奔驰车主维权事宜:车主请求查明奔驰能否卖问
发表时间:2019-04-15 作者:211大年夜学网

  新奔驰刚提车发明发动机漏油 西安女车主哭诉维权 并拒绝4S店提出的协商条件

  女车主请求查明奔驰能否卖成绩车

奔驰车主维权事宜:车主请求查明奔驰能否卖问

女车主哭诉视频截图

  近日,西安奔驰女车主因新车漏油退换车受阻,坐在4S店展车引擎盖上哭诉维权一事激起存眷。据报导,当事人花66万元购买奔驰轿车,刚开出4S店就发明发动机漏油,随行将车开回店中。店方的处理筹划从退款、换车变成按照“三包”政策换发动机,令其没法接收。随后,西安市场监督管理部分参与查询拜访,当事女车主提出8点诉求,请求查询拜访车辆能否存在质量成绩、车辆检测能否合规等。

  4月13日,奔驰公司就此事发声明道歉,并派出专门任务小组前去西安直接与客户沟通。今朝,西安市场监督管理部分已封存涉事车辆,对涉事4S店“利之星”涉嫌质量成绩立案查询拜访,并责成尽快退车退款。当事女车主表示不克不及接收不明不白的退款,信赖查询拜访组能把车辆成绩查询拜访清楚。对此,律师表示,假设店方明知是成绩车仍出售,花费者可主意退一赔三。

  网上发酵

  奔驰新车发动机漏油

  西安女车主哭诉维权

  4月11日,一段“男子30岁诞辰喜提66万大年夜奔,未出4S店大年夜门发动机就开端漏油”的视频在网上传播,并有网友发帖称,一市平易近在西安利之星汽车无限公司交纳24.9万首付款买车,3月27日提车时发明发动机漏油、仪表盘不正常等成绩,与商家协商退车退款未果。

  在视频中,当事女车主坐在一辆白色轿车引擎盖上哭诉称,她付完款后,从店里把车开出去还不到1千米,就发明发动机漏油,接洽4S店任务人员,把车开回店里后,原告诉是发动机没油,随后将车开回4S店。尔后,车就一向放在店里。在15天以内,经屡次协商,该店的处理筹划从退款、换车变成按“三包”政策收费换发动机,她没法接收。当事女车主说,这是她的第二部车,花了66万,首付20多万,是家人给本身买的30岁诞辰礼品。

  女车主说:“假设这事有得谈,我就不会做出如许的事,我明天在这儿很丢人啊,我明天来就是要一个说法。我假设把车开出这个店200千米,或开一次长途出了成绩,你跟我讲‘三包’,我赞成,但我开车还没出这个门,一千米没开。现在跟我说可以退款、可以换车,你们最后跟我讲‘三包’,给我收费换发动机,还让我打12315,你认为合适吗?假设我换了发动机,今后二手车都没人买怎样办?”

  当事女车主哭诉维权的视频被传到网上后激起广泛存眷,多半网友认为,换发动机后,新车的价值就大年夜大年夜降低了,车主有理有据,请求退款换车都不过分。

  回述提车

  曾原告诉因检验暂不克不及提车

  开走前跟发卖确认过没成绩

  4月11日下午,北京青年报记者致电涉事4S店西安利之星汽车无限公司,售后任务人员称,此事曾经妥当处理,与车主杀青分歧,处理筹划车主也很满足,但至于详细的处理筹划,不便利泄漏。

  4月14日,当事女车主告诉北京青年报记者,网传视频中的那一幕是4月9日产生的,由于从3月27日提车后发明发动机漏油,4S店的处理计整洁再变革,时间也几次再三拖延,从退款到换车,她都赞成,但到4月8日,半个月之前了,她比及的处理筹划是改换发动机。她没法接收,8日晚更是整夜难眠,查了相干案例后,开端向相干部分赞扬,9日到4S店后产生了网传视频中的那一幕。

  “任务一向未处理,刚开端他们给我的都是行动承诺。当天在4S店,我看到有人拍我,让他们别拍,怕被传到网上,11日当天,视频在网上传播,我一成天都不敢出门。”女车主称,3月22日,她在西安利之星奔驰4S店付款提车,原告诉新车须要检测(PDI),临时不克不及提车。3月27日,她去提车并处理各类手续,并跟发卖确认车没成绩后,将车开走。“我坐上车,开出门以后,仪表盘上就提示‘下一次加油时,加注1L发动机油’。”

  随后,该车主到车管所处理手续,停止后4S店曾经下班,任务人员让其第二天再把车开回店里。28日,女车主将车开回店里,拿到了维修单,显示车辆存在发动机漏油等成绩。“他们找不到漏油点,让我赞成他们翻开辟动机看看,我没赞成,这是原装出口车,怎样能让4S店拆开呢?”尔后,她的新车就一向在4S店停放着。车主表示,本身其实不懂技巧,刚开端很信赖4S店,店方说车没成绩,她就提车了。但她如今困惑,为何新车的发动机会漏油,为何给店方5天时间检测,没有检测出发动机漏油?

  参与查询拜访

  西安市场监管部分参与

  奔驰公司发声明道歉